AdapptivTürkçe
Adapptiv'de saklanan kişisel verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç size bildirilir.
Kim, neyi silebilir?
Adapptiv'i kullanan işletme sahibiyseniz: hesabınıza ve işletmenize ait tüm verilerin silinmesini talep edebilirsiniz. Buna WhatsApp ve Instagram bağlantıları üzerinden alınmış mesaj geçmişi de dahildir.
Bir işletmenin müşterisiyseniz: bir kuaför, klinik, spor salonu veya benzeri bir işletmeden hizmet aldıysanız ve bilgilerinizin silinmesini istiyorsanız: bu veriler bakımından veri sorumlusu hizmet aldığınız işletmedir, Adapptiv yalnızca işletmenin talimatıyla veri işleyen konumundadır.
En hızlı yol doğrudan o işletmeye başvurmanızdır. Yine de bize yazabilirsiniz: talebinizi ilgili işletmeye iletiriz ve işletmenin onayıyla silme işlemini gerçekleştiririz.
Yöntem 1: Uygulama üzerinden (işletme kullanıcıları için)
- Adapptiv web paneline veya mobil uygulamaya giriş yapın
- Ayarlar → Hesabımı sil adımını izleyin ve onaylayın
İşletmenin tek yöneticisi hesabını sildiğinde işletmeye ait tüm veriler (müşteriler, randevular, mesaj geçmişi dahil) hemen ve kalıcı olarak silinir. Silmeden önce Ayarlar → Verilerimi indir ile verilerinizi Excel olarak indirebilirsiniz.
İşletme olarak tek bir müşterinizin verilerini silmek için: müşteri kartında Kişisel verilerini sil (KVKK).
Yöntem 2: Talep formu (uygulamaya giremiyorsanız veya bir işletmenin müşterisiyseniz)
Yöntem 3: E-posta ile
info@adapptivdigital.com adresine aşağıdaki bilgilerle bir e-posta gönderin:
- Konu:
Veri Silme Talebi - Adınız ve soyadınız
- Adapptiv hesabınıza kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası
- İşletme adı (varsa)
- Silinmesini istediğiniz veriler (tamamı veya belirli bir kısmı)
Kimlik doğrulaması için sizinle iletişime geçebiliriz.
Yöntem 4: Posta ile
Sis İnternet ve Yazılım Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti., Derecik Mah. 747. Sok. No: 2/3, İlkadım / Samsun
Meta bağlantısını kaldırdığınızda ne oluyor?
WhatsApp veya Instagram bağlantısını kaldırdığınızda:
- Erişim token'larınız derhal iptal edilir ve sistemden silinir
- Yeni mesaj alınması ve gönderilmesi durur
- Daha önce alınmış asistan yazışmaları, siz aksini talep etmedikçe gizlilik politikasındaki saklama süresi (180 gün) boyunca panelinizde erişilebilir kalır
- Bu mesajların da silinmesini istiyorsanız yukarıdaki yöntemlerden biriyle talep etmeniz yeterlidir; 30 gün içinde silinir
WhatsApp bağlantısını doğrudan kendi telefonunuzdan da kesebilirsiniz: WhatsApp Business → Ayarlar → Hesap → İş Platformu → Bağlantıyı Kes
Silinemeyen veriler
Bazı verileri yasal yükümlülük nedeniyle silemiyoruz:
| Veri | Sebep | Süre |
|---|---|---|
| Adapptiv'in size kestiği abonelik faturaları | TTK m.82 ve Vergi Usul Kanunu | 10 yıl |
| Silme talebinin kendisine ilişkin kayıt | Talebin karşılandığının ispatı | İşlendikten sonra 1 yıl |
Bu veriler saklama süresi dolduğunda otomatik olarak silinir ve bu süre boyunca yalnızca yasal yükümlülüğün gerektirdiği amaçla kullanılır.
English: How to Request Deletion of Your Data
You can request deletion of the personal data Adapptiv holds about you at any time. Requests are completed within 30 days and the outcome is communicated to you.
Who can delete what?
If you are a business using Adapptiv, you can request deletion of all data belonging to your account and your business, including message history received through your WhatsApp and Instagram connections.
If you are a customer of such a business: a salon, clinic, gym or similar: the business you received service from is the data controller for your data; Adapptiv only processes it on that business's instructions. Contacting that business directly is the fastest route. You may still write to us and we will forward your request to them and carry out the deletion with their confirmation.
Method 1: In the app
- Sign in to the Adapptiv web panel or mobile app
- Go to Settings → Delete my account and confirm
When the only administrator of a business deletes their account, all of that business's data (customers, appointments, message history) is deleted immediately and permanently. Before deleting, you can export your data as an Excel file via Settings → Download my data.
To erase a single customer's data as a business: open the customer card and choose Delete personal data (KVKK).
Method 2: Request form (if you cannot sign in, or you are a customer of a business)
Method 3: By email
Email info@adapptivdigital.com with:
- Subject:
Data Deletion Request - Your full name
- The email address or phone number registered to your Adapptiv account
- Your business name (if applicable)
- Which data you want deleted (all, or a specific subset)
We may contact you to verify your identity.
Method 4: By post
Sis İnternet ve Yazılım Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti., Derecik Mah. 747. Sok. No: 2/3, İlkadım / Samsun, Türkiye
What happens when you disconnect a Meta account
- Your access tokens are revoked and deleted immediately
- Message sending and receiving stops
- Previously received assistant conversations remain available in your panel for the retention period stated in the privacy policy (180 days) unless you request otherwise
- To delete those messages too, submit a request using any method above; deletion completes within 30 days
You can also disconnect WhatsApp directly from your phone: WhatsApp Business → Settings → Account → Business Platform → Disconnect
Data we cannot delete
| Data | Reason | Period |
|---|---|---|
| Subscription invoices issued by Adapptiv to you | Turkish Commercial Code Art. 82 and Tax Procedure Law | 10 years |
| Record of the deletion request itself | To evidence the request was fulfilled | 1 year after it is handled |
This data is deleted automatically once the retention period expires and is used only for the legal purpose requiring its retention.
Gizlilik politikasının tamamı için → Gizlilik Politikası sayfasına gidin
For the full privacy policy → go to the Privacy Policy page